Informations Livraison
Livraison standard gratuite sur toutes vos commandes. Express disponible à partir de 4,95€.
Modes de livraison
Livraison standard
via Colissimo
Livraison gratuite directement chez vous avec signature. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé.
Livraison express
via Chronopost
Pour les commandes urgentes, livraison express garantie sous 24 à 48h ouvrées.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de l'expédition de votre commande.
Délai de préparation
Les commandes passées avant 14h00 (hors week-end et jours fériés) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.
Bon à savoir : En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés. Nous vous tiendrons informé par email.
Tarifs et seuils de gratuité
Sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat
Standard
3-5 jours ouvrés
Express
24-48h garanties
Zones de livraison
Nous livrons en France et dans plusieurs pays européens. Voici le détail des tarifs et délais par zone :
| Zone | Délai | Standard | Express |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 3-5 jours ouvrés | Gratuit | 4,95€ |
| Corse | 5-7 jours ouvrés | Gratuit | 9,95€ |
| DOM-TOM | 7-14 jours ouvrés | Gratuit | N/A |
| Belgique, Luxembourg | 3-5 jours ouvrés | Gratuit | 6,95€ |
| Allemagne, Pays-Bas | 4-6 jours ouvrés | Gratuit | 9,95€ |
| Espagne, Italie, Portugal | 5-7 jours ouvrés | Gratuit | 14,95€ |
Autres destinations : Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Suivi de commande
Suivez votre colis en temps réel grâce à notre système de suivi. Vous recevez des notifications à chaque étape :
Commande confirmée
Votre commande a été validée et est en cours de préparation
En préparation
Nos équipes préparent votre colis avec soin
Expédié
Votre colis a été remis au transporteur
En transit
Votre colis est en cours d'acheminement
En livraison
Votre colis est en cours de livraison
Livré
Votre colis a été livré
Où trouver mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client.
Notifications
Vous recevez automatiquement des notifications par email et SMS à chaque mise à jour du statut de votre colis.
Problème de livraison
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, vous devez :
Colis non reçu
Si le suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis :
Retard de livraison
En cas de retard important (supérieur à 7 jours après le délai annoncé), contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement).
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Oui, tant que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone pour effectuer la modification.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le livreur déposera un avis de passage. Selon le transporteur, une seconde présentation sera tentée ou votre colis sera déposé dans un point relais proche.
Livrez-vous le samedi ?
Oui, les livraisons Colissimo et Chronopost peuvent avoir lieu le samedi.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison standard est entièrement gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. Seule la livraison express (24-48h) est facturée 4,95€.
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Notre équipe est disponible pour vous aider à suivre votre colis ou résoudre tout problème de livraison.