Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour BELZA. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Responsable du Traitement
PLURIVENTURES LLP, société enregistrée au Royaume-Uni, dont le siège social est situé au 50 Princes Street, IP1 1RJ, Ipswich, Suffolk, Royaume-Uni.
Email : dpo@belza.net
Adresse : 50 Princes Street, IP1 1RJ, Ipswich, Suffolk, UK
1. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre site :
Données d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Adresse postale
Données de commande
- • Historique des achats
- • Adresses de livraison
- • Préférences de paiement
- • Réclamations et échanges
Données de navigation
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Pages visitées
- • Durée de visite
Données de communication
- • Messages au service client
- • Avis et commentaires
- • Préférences newsletter
- • Interactions réseaux sociaux
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Traitement, expédition et suivi de vos commandes, gestion des retours et remboursements.
Gestion de votre compte client
Création et gestion de votre espace personnel, historique de commandes, liste de souhaits.
Service client
Réponse à vos questions, gestion des réclamations et assistance.
Communication marketing
Envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits (avec votre consentement).
Amélioration de nos services
Analyse de la navigation, statistiques de vente, amélioration de l'expérience utilisateur.
Obligations légales
Conservation des factures, lutte contre la fraude, réponse aux autorités compétentes.
3. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, dans le strict respect de la réglementation :
Prestataires de livraison
Pour l'acheminement de vos commandes (Colissimo, Chronopost, etc.)
Prestataires de paiement
Pour le traitement sécurisé de vos transactions (Stripe, PayPal)
Hébergeur
Pour l'hébergement sécurisé de notre site et de vos données
Outils d'analyse
Pour l'amélioration de nos services (avec votre consentement)
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les prestataires avec lesquels nous travaillons sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement SSL
Toutes les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS
Paiement sécurisé
Transactions conformes à la norme PCI-DSS
Hébergement sécurisé
Serveurs hébergés dans l'Union Européenne
Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées et nécessitant cet accès dans le cadre de leurs fonctions.
5. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification
Faire corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse dpo@belza.net ou par courrier à notre adresse postale. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
7. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de navigation | 6 mois |
8. Nous Contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@belza.net
Adresse postale
PLURIVENTURES LLP - Protection des Données
50 Princes Street
IP1 1RJ, Ipswich, Suffolk
Royaume-Uni
Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.